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保险内训—“顾问+教练”型领导力

* 来源: * 作者: 石家庄保险优学 * 发表时间: 2019-04-17 10:47:38 * 浏览: 5

主讲老师何岸中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众总经理、高中层管理人员、储备干部

课程时间: 2-3天

授课方式 : 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

授课特色 : 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,自由问答解决实际困惑

课程背景:

  • 优秀管理者 = 优秀领导者?

  • 在领导岗位 = 拥有领导力?

  • 拥有职位的权力 = 拥有领导的影响力?

  • 优秀管理者 + ? = 优秀领导者

  • 解决了“事”的问题  =  解决了“人”的问题?

      多数的管理者,拥有了管理权力,但没有个人魅力,没有领导者的影响力,无法使下属自动自发地追随。同时,管理方法单一,下属无法得到成长,团队失去战斗力。

     

课程原理:

做领导,关注于“人”和“事”,“顾问+教练”型领导力课程的原理是:人的信念影响人的行为,人的行为又影响人的成果。所以,做领导应该关注下属的心态信念和行为能力两个方面。


 


“顾问+教练”模式,是帮助领导者通过教练技术去调整人的心态信念;同时通过顾问管理能力去指导人的行为技能;教练心态和管理行为双管齐下、相辅相成,充分发掘人的潜能,从而提升企业绩效。

除了拥有教练技术和管理能力之外,做领导,还要拥有领袖魅力,这属于内在的影响力。所以,本课程包括三个方面:领袖魅力 + 教练技术 + 管理能力。

其一、提升领袖魅力,即领导力之道,在对全球关于“领袖魅力”这个问题的大量研究,得出结论是:领导如果想拥有魅力,必须具备如下九点素质,别人就愿意追随你。

其二、提高管理技能,即领导力之术,管理能力包括多个方面,对于中高层领导来说,拥有如下的九项能力,是最基本的也是最重要的。

其三、提高教练技术,目前来说,对于调整人的心态,人的心智模式最有效的技术就是教练技术。它的焦点是关注被教练者在心态信念上的调整,发现一直以来的心智模式和行为模式是否能够支持目标的达成。教练技术包括四个步骤(厘清目标反映真相调整心态计划行动)和四个技巧(发问聆听区分回应)。


课程收货:

1. 懂得领导的本质含义

2. 领导应有的角色

3. 在心理上,真正实现管理者向领导者的过渡

4.了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力

5.提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力

6.提高决策、授权、激励、执行、控制、沟通等管理技能

7.掌握教练技术,善于调整人的心态信念

8.提升权力之外的个人影响力,激发并带领团队,实现企业目标


课程大纲

第一部分  领导的本质和领导者的角色认知

一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距

1. 领导力的本质

2. 领导和管理的十个区别

3.领导者的权力与影响力

4.从管理者到领导者的心理过渡

5.领导的三个商数及其关系

6.领导者的新角色---仆人式领导

7.四种领导风格的区分:监控、顾问、教练、辅导

8.领导力测评:给在座学员做个人领导力评估

第二部分 领导力之道---领袖魅力篇

1.   情:一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点,愿景是团队激情的核动力

视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2.   承诺:你的领导品质和你的承诺品质成正比;重视承诺,承诺是建立领导者权威,赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析:想要?一定要?

3.   负责任负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析:什么是表面责任者,什么是真正负责任

4.   欣赏:欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法

体验式游戏:让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5.   付出:付出的焦点在于对方,索取的焦点在于自己

游戏体验:什么才是真正的付出

6.   信任:信任是建立团队的基石

体验式游戏,让学员在游戏中,体验团队中信任与不信任有什么不同

7.   共赢:共赢是一种心态,共赢是一种取向

体验式游戏,让学员在游戏中,什么是真正的赢

8.   感召:感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏:如果让别人愿意跟随你?

9.   可能性:为成功找方法,不为失败找借口,创新思路,解决变革中的问题

体验式游戏:让学员看到,意愿百分百,方法无穷大

第三部分 教练技术

1.   体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.   教练技术的关注的焦点:心态/信念心智模式

3.   教练型领导力的基本观点:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题

4.   案例分析:从与离职员工的对话,看教练型领导和一般领导的关键区别

5.   教练的四个基本修炼:看人之大,人都有改变的能力,人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程

6.   教练的三个作用:指南针催化剂镜子

7.   教练型领导的四步骤与四技巧

教练的四个步骤

1)   厘清目标:先帮助被教练者厘清目标是什么

2)   反应真相:基于目标,让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3)   迁善心态:让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4)   行动计划:帮助被教练者在心态迁善后,制定具体的实施计划

教练的四个能力

1)   发问的五种方向:资料/事实心态/信念启发性/可能性挑战/激励计划/成果

2)   聆听的六大方向:事实情绪信念矛盾障碍迁善

3)   区分的三个角度:扭曲归纳删减

4)   回应的五个重点:有事实根据突出重点指出心态与行为上的差异嘉许成果建设性

案例分析:运用教练技术如何解决常见问题

第四部分 领导力之术---管理技能篇

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1.    作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.    系统思考的三个方面

3.    系统思考的结构化分解思路

4.    案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1.   目标管理SMART原则

2.   计划分解到可执行的5W2H方法

3.   目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.   管理的不断改善---PDCA循环

5.   高效时间管理的20个方法

6.   案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---搭建团队、指挥和授权,让你带出优势互补、高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.授权的三个要素

6.授权的四种类型

7.案例讨论:授权中常见的八种现象

8.有效授权的七个层次

9.案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手

四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 培育主体应有的心态定位

3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

4. 三种方式培养的关键点:OJT(岗上培养)+ OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

5. 如何制定培育计划

6. 互动练习:岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的心理学原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的十种方式

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1. 案例分析:沟通中常见现象及障碍点

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点方法

6. 与上司沟通的五个要点

7. 与下属沟通的五个要点

8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸

第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用

1. 使用教练技术的时机

2. 使用顾问技术的时机

3. 综合处理问题实例

4. 现场解答学员的实际问题